坚持规范化、专业化服务，才能实现可持续发展！宁企新一站荣获保险中介服务之星及年度保险中介信赖品牌奖。
面对新一轮期待中的增长，中国保险业未来可期，过去几年少见的增长之地——走出逆势独立行情的中介市场，该怎样把握这一增长窗口期？2023年5月11至12日，由《今日保》主办的2023中国保险中介发展高峰论坛在北京举行，论坛以“释放增长信心，构建中介市场新体系”为主题，邀请到监管、学者、互联网企业、科技公司、保险公司、保险中介等300多位现场嘉宾、40位演讲嘉宾论道思辨，共享增长方法论。新一站保险代理股份有限公司（简称“新一站”）董事长国婷丽、总经理姚俊受邀出席论坛并发表主题演讲。
中介价值再认知：合作实现共赢
(资料图片)
如今已有很多险企，特别是寿险公司将中介定位为重要的公司战略，且寿险公司中介渠道的保费增速稳定，但从整体上来看，保险公司们对于中介的态度依然摇摆。对于保险公司，特别是中小寿险公司来说，专心于中介渠道的合作、持续推进“产销分离”，是否能在一个更宏观的层面下降低保险公司的成本，实现保险公司的有效积累？由国婷丽主持的关于产销经代战略的圆桌论坛中，来自寿险经代市场头部的保险公司们给出各自的经验和简介，探讨中介对于保险公司的价值所在。
国婷丽表示，保险中介机构以客户需求为导向，可以协助保险公司进行产品定制开发，为客户提供专业服务，提高服务体验，还可以提供展业工具和平台，赋能保险公司。通过深化合作，保险公司与中介机构可以实现共赢。一方面，保险公司借助专业中介机构的渠道、平台与工具，实现获客与促成出单，同时，专业分工可以降低保险公司的成本并提升效率，使其可集中资源专注于产品设计、风险定价、资金运用等方面，培育核心竞争力。另一方面，保险中介机构可依托与保险公司的合作，为客户提供适合其需求的产品组合，提升客户服务效率。
互联网保险如何再续辉煌：能有效解决获客问题
互联网保险以互联网平台的庞大流量、便捷的操作与相对透明的投保流程，不仅极大降低保险的门槛，扩大保险产品的受众面，甚至让互联网也形成了一套全新的保险销售与服务场景，并被越来越多的保险公司也重视起来。然而，对于互联网保险走过众筹、互助的喧嚣，制度的围堵和未来的寄予，到底如何解决破坏性创新的问题，与传统共融共生共赢？5月12日，姚俊在《新一站的NPS探索实践》主题演讲中表示，如果互联网保险能有效解决获客问题，并真正降低单位业务的成本，那么保险产品在互联网端的进化也将水到渠成，长期产品的真正互联网化推行普及也将有可以预见的未来。
互联网思维下，精准、有效的客户转化过程一直是新一站保险不断尝试和实践的模式。为解决获客问题，新一站创新性地提出了“NPS”理论。在“保险姓保”的总原则下，各项保险监管政策相继出台，作为国内互联网保险的先行者，新一站参与了多项行业规则的制定，规范化（Normalization）的发展始终是新一站的经营原则和初心。对于行业发展与合规要求的深刻理解，可以帮助新一站在新的监管环境下，实现更快速的发展。
专业化（Professionalization）是对保险中介机构的核心要求。近年来，新一站运用业内领先的专业技术，通过将保险科技应用于全业务链条中，串联起保险服务相关的上下游行业和企业，打造场景化、数字化的保险生态圈，提升保险业运营效率和客户的全流程体验，也为上下游企业提供了更多的销售渠道和营收空间。此外，新一站也持续探路保险销售“员工制”，通过培养专业化、高端化的销售人员，打造一支专业、诚信的营销队伍，立足更多元的产品线和更中立的服务立场，根据客户的需求量身定做更专业的产品和服务。
有了规范化做基础、专业化的团队做核心，保险中介机构才能有可持续(Sustainable)发展的机会。“NPS还是净推荐值的简称，俗称口碑指数。对于保险中介机构来说，口碑不仅是靠保司和产品，也需要依靠中介机构的销售人员和平台本身来实现可持续的发展愿景。”姚俊说到。
在论坛的颁奖典礼环节，组委会还公布了保险中介年度奖项。新一站荣获“年度保险中介服务之星”及“年度保险中介信赖品牌奖”。从2011年创立至今，新一站始终致力于为广大中小企业及个人提供保险产品的咨询、购买、理赔、保全等一站式服务。从技术研发、产品设计到用户体验、服务升级，新一站稳中求变，行业首创 “放心选”、“安心管”、“省心赔”等特色服务。
2022年起，新一站正式启动线上线下融合，实现立体式营销服务模式，为用户提供方案定制、预核保、续保、理赔全流程服务。截至2022年底，新一站已和国内外140余家主流保险公司建立合作关系，其中，提供12类险种、3000余款保险产品，注册会员超过516万，服务用户数量超1250万。
南京日报/紫金山新闻记者 王健 通讯员 熊娟
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